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AMERICAN TOUR PROFESSIONALS
13574 Village Park DR, Suite 205
Orlando, FL 32837
groups@americantpro.com  info@americantpro.com

Les Conditions de Vente + Infos Techniques

Réservations & Confirmations 1) La réservation d’un groupe doit être faite par écrit et impliquel’acceptation des conditions de American Tour Professionals. 2) American Tour Professionals s'engage à donner la priorité aux établissements suggérés sur ses devis sous réserve de leurs disponibilités. L'utilisation d'établissements similaires ne peut pas donner lieu à un remboursement ou à une baisse des tarifs proposés. 3) American Tour Professionals confirme par écrit, accompagné de sa facture proforma, les hôtels réservés pour le programme. En cas de refus des hôtels confirmés par American Tour Professionals, le dossier est considéré clos et le voyage annulé. Acomptes & Reglements 1) La réservation définitive des services n'est garantie par American Tour Professionals qu'à réception de l'acompte stipulé dans la facture proforma. Le virement correspondant à la somme demandée doît être reçu à la date valeur indiquée sur la facture proforma de American Tour Professionals. Certains voyages organisés pendant congrès, événements sportifs, fêtes, festivals, ou spectacles peuvent être soumis à des conditions particulières imposées par nos prestataires. 2) Le solde doit etre réceptionné à la date indiquée sur la facture. 3) Les retards de paiement pouvant causer des problèmes et annulations de la part des fournisseurs, American Tour Professionals ne peut être tenu responsable des préjudices. Dans une telle situation, American Tour Professionals se réserve le droit de conserver la totalité ou une partie de l'acompte reçu. Annulations Pour tous les voyages de groupes constitués, basés sur un nombre précis de participants, toute diminution du nombre entraîne obligatoirement un supplément pour chacun des autres passagers. Les frais d’annulation supplémentaires suivants s’appliquent : 31 jours et plus avant l’arrivée = 10% de Frais De 30 à 21 jours 25 % du prix du voyage De 20 à 08 jours 50 % du prix du voyage De 07 à 03 jours 75 % du prix du voyage Après ces délais la totalité du prix du voyage sera retenue. Certains voyages organisés pendant congrès, événements sportifs, spectacles, fêtes ou festivals, l’achat de billets aériens ou tickets de spectacles, jeux sportifs etc seront soumis à des conditions particulières imposées par nos prestataires. Les avis d’annulations reçus les weekends et jours fériés américains seront considérés comme reçus le prochain jour ouvrable. En cas d'annulations et/ou repositionnements «généralisées» à la suite de menaces ou actes de terrorisme, catastrophes naturelles ou épidemies infectueuses graves sur le sol américain, American Tour Professionals s'engage à réviser les frais indiqués ci-dessus de façon à protéger les intérêts de toutes les parties concernées y compris la sienne. Pour quelque raison que ce soit, l'interruption du voyage ou la non-consommation des services par le groupe ou certains des participants ne donnent en aucun cas lieu à un remboursement de la part de American Tour Professionals. Il n'est en aucun cas responsable des frais de prolongation de séjour et/ou d'ajouts de services émanant d'incidents independants de sa volonté. Tout frais supplémentaire (pour hébergement, restauration, transferts etc) causé par l’extension de la durée du programme initial, doit être reglé sur place par les participants sauf prise en charge des frais par le TO ou Agence, client de American Tour Professionals. Rooming Liste 1) Sauf indication contraire de notre bureau, la rooming doit etre communiquée au plus tard 45 jours avant l’arrivée du groupe. 2) La rooming finale doit être reçue 30 jours ouvrables avant l'arrivée du groupe. 3) L’absence de rooming liste pouvant entrainer l'annulation pure et simple des chambres par les établissements hôteliers, la responsabilité de American Tour Professionals ne peut pas être mise en cause. Vols Le nom des compagnies aériennes, le numéro de vols, les horaires, le nom des aéroports d'attérissage et de décollage doivent être fournis à American Tour Professionals par ses clients. American Tour Professionals ne peut être tenu responsable des conséquences de l’information aérienne érronée fournie par ses clients ni de l’arrivée tardif des vols pour quelconque raison. Hôtels 1) Sauf stipulés autrement, nos hôtels habituels sont des 1ere Catégorie équivalents des 2-3 étoiles français ou européens. Il est de règle en hôtellerie américaine de prendre posséssion de la chambre à partir de 15h00 et de libérer celle-ci avant midi quelque soit l'horaire des vols arrivée et départ. 2) Les chambres Triples et Quadruples sont des chambres à 2 lits de dimensions Queen qui doivent être partagées entre les 3 ou 4 occupants d'une même chambre. Nous déconseillons leur utilisation aux adultes. 3) Le nom des hôtels sont donnés à titre indicatif et peuvent être remplacés par d'autres de catégorie similaire en cas de difficultés de disponibilités. 4) Les petits dejeuners continentaux sont offerts gratuitement par les hôtels et servis en couverts plastiques et/ou cartons dans un coin de lobby ou petite salle où il n’y aura pas assez de tables ou chaises pour tout un groupe. Restauration 1) La cuisine étant essentiellement continentale et par endroit local a pour but de nourrir. Il ne s’agit en aucun cas de repas gastronomiques. American Tour Professionals ne considérera aucune réclamation sur la rapidité du service, le goût spécial des mets ni la cuisson ou la préparation des plats. 2) Le menu des déjeuners et diners prévus (sauf pour cafets, buffets ou pique-niques) seront composés de : Entrée (soupe ou salade) Plat de résistance (poulet ou steak ou poisson ou hamburger ou pates) + garnitures Dessert (pâtisseries ou glace) Café ou thé + eau potable 3) Les restaurants proposés par American Tour Professionals ne sont cités qu'à titre indicatif et ne seront confirmés qu'après vérification de leur disponibilité à partir de la réception de l'acompte. 4) Si parmi d'autres prestations les repas du jour d'arrivée et de départ ne peuvent être pris pour des raisons citées dans le chapître "vols", aucun remboursement ne peut être réclamé pour les prestations non-consommées. Guides & Pourboires 1) Le devoir et l'objectif des guides est avant tout d'assurer que les prestations sont prévues tout en respectant les horaires et la sécurité des voyageurs. Ils ont une bonne connaissance du pays et de la culture américaine mais ils ne peuvent pas être considérés comme "guide conférencier". 2) American Tour Professionals s'engage à rembourser seulement pour les absences physiques des guides lors des prestations mentionnées dans le programme de ce premier. 3) Les pourboires coutumiers pour le guide et chauffeur non inclus dans nos devis doivent-être règlés vers la fin du voyage et directement par les participants. Transport Terrestre American Tour Professionals propose des autocars confortables et climatisés mais préfére ne pas les qualifier de « Autocar de Grand Tourisme » en raison de l’application de standarts différents aux Etats-Unis. En cas de disfonctionnement, American Tour Professionals accepte de rembourser une somme équivalente au prix horaire du bus pour une durée égale à celle de la panne.